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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Para nosotros es importante el trato directo contigo, por lo que preferimos atenderte personalmente y resolver todas tus dudas antes de cerrar un encargo. Podrás realizar tus pedidos enviándonos un email a quierolalala@gmail.com. Una vez acordemos todos los detalles de tu pedido, tendrás dos opciones para realizar el pago: 1) Mediante transferencia bancaria: nuestra cuenta es en el banco La Caixa de Barcelona, te daremos los datos necesarios en el momento que lo requieras. 2) PayPal: es un servicio de pago seguro por internet donde puedes pagar con tu tarjeta de crédito sin estar obligado a tener una cuenta Paypal. Más información sobre los diferentes medios admitidos por este servicio y cómo funciona su pasarela de pago seguro en este link. 3) Stripe: es un sistema de pago seguro con una funcionalidad que permite que los datos bancarios introducidos por el cliente nunca tengan que pasar por nuestro servidor, sino que son enviados directamente a Stripe. De esta forma, no guardamos datos bancarios de ningún cliente. Más información sobre este servicio y su funcionamiento en este link. Lalala Toys ofrece la venta de sus productos a través de lalalatoys.com sólo a consumidores finales. Esta Website es para tu uso personal exclusivamente. Consumidor final es cualquier persona física que compra en Lalala Toys con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales. En el caso de que seas un profesional o quieras utilizar nuestros muñecos para una actividad empresarial, comercial o profesional escríbenos a: quierolalala@gmail.com Lalala Toys se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento de su página web (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas. Los precios expuestos en esta página Web para países de la Unión Europea llevan incorporado ya el IVA que en su caso sea procedente aplicar, por lo que no tendrás ningún recargo adicional. Los precios que aparecen en la Web para países fuera de la Unión Europea no incluyen IVA. Al recibir tu paquete, tendrás que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas. Puedes contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gastos. Si decides rechazar tu compra realizada en www.lalalatoys.com una vez llegue el paquete, tendrás que hacerte responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a tu pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestras oficinas. Esta cantidad se deducirá del importe a devolver de tu pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo de ninguna manera.

CÓMO COMPRAR EN NUESTRA TIENDA ONLINE

Para hacer una compra en nuestra tienda online www.lalalatoys.com debes añadir los productos que te interesen en el ‘Carrito’ (Cesta de la compra) y seguir los pasos que se definen en la Web. Para cerrar un contrato de venta con lalalatoys.com tienes que rellenar el formulario de pedido que ponemos a tu disposición en formato electrónico y transmitirnoslo siguiendo todos los pasos. Antes del envío de tu pedido, se te invita a revisar con atención la información (Dirección de Envío, Nombre del Titular, etc.) y podrás cambiar tus datos si no son correctos. Los pagos serán efectuados a través de la Plataforma de Pago Seguro PayPal, por lo cual durante el proceso de pago serás enviado a la página web de PayPal donde se acabará de completar el pago en un entorno completamente seguro. Una vez el pago esté aceptado volverás automaticamente a lalalatoys.com. y verás un mensaje en la pantalla confirmando el pago. Recibirás un correo electrónico confirmando el pago y a continuación te enviaremos los datos de envío. Es importante informar que NO estás obligado a tener una cuenta en PayPal para realizar los pagos. Cuando nos transmites el formulario de pedido estás aceptando las Condiciones Generales, la Política de Privacidad, Derecho de Retractación y todos los contenidos de Lalala Toys. Si tienes alguna duda o no estas de acuerdo no transmitas el formulario.

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Todos nuestros artículos son enviados desde Barcelona, España, dentro de un una caja de cartón especialmente preparada para proteger tu compra. Siempre intentamos realizar los envíos dentro de los primeros 7 días hábiles después de confirmar tu pago, pero algunas veces necesitamos más días dependiendo del volumen de encargos que tengamos, así que te recomendamos que seas previsor(a) y que si necesitas algo con urgencia nos lo hagas saber en el momento de realizar el pedido. Todos los envíos dentro de España (Península) se realizan a través de la empresa de mensajería Correo Express, con un tiempo de entrega estimado de 24-72hs. Pero si vives en Barcelona o en los alrededores y puedes pasarte a buscar tu pedido, sin problema te lo guardamos en el taller, solamente tienes que decírnoslo y nos ponemos de acuerdo para la recogida. Únicamente los envíos a Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, así como los Internacionales, se realizan a través de Correos por Carta Certificada, con número de seguimiento. En estos casos los tiempos de entrega variarán según el destino, pregúntanos si es tu caso. Si eres un cliente internacional, tú eres el responsable de cualquier carga adicional de aduana e impuestos locales, siempre y cuando sean aplicables. Por favor, revisa tus políticas y regulaciones locales en los paquetes internacionales.

GARANTÍA DE PRODUCTOS

Sabemos que para ti es muy importante asegurar que lo que compras es único y de calidad, por eso te ofrecemos una Garantía de Por Vida en cualquiera de nuestros productos. No cobramos la reparación de tu muñeco, tan solo los costes de envío. Tu Garantía de Por Vida y la reparación de tu muñeco está sujeta a las siguientes condiciones: Debes ponerte en contacto con quierolalala@gmail.com e informar de los artículos que deseas arreglar. · Deberás enviarnos fotos del producto defectuoso para poder hacerte un diagnostico de recuperación y en el caso de que sea posible arreglarlo establecer los plazos. · Los daños o desperfectos en los productos tienen que ser recuperables. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por tu cuenta. Si no aceptas esta opción Lalala Toys puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos. Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a Lalala Toys, como por ejemplo que el artículo no sea el que habías pedido o que esté defectuoso. Para más información sobre la Garantía y sobre el procedimiento por favor consultar quierolalala@gmail.com.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En caso que tuvieses algún problema con la compra ponte en contacto con nosotros lo antes posible e intentaremos encontrar una solución. Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho(a) con tu compra tienes la posibilidad de devolverla o cambiarla dentro de un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha en la que recibiste el pedido. Para devolver un pedido tienes que escribir a quierolalala@gmail.com dentro de estos 7 días laborables. Tu derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones: Debes ponerte en contacto con quierolalala@gmail.com para obtener tu Número de Devolución e informarnos de los artículos que se desea devolver. · Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados. · Los productos deben de llevar el Certificado de Originalidad. · Los productos se devolverán en su embalaje original. · Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado. Tu devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada. Si estás en España (Península) enviaremos al mensajero para recoger tu devolución, y en cualquier otro caso, la devolución deberás hacerla por Correo Certificado o algún otro sistema con registro de entrega. NO nos hacemos cargo de los gastos de envío y devoluciones debidas a cambios de opinión, errores en la información enviada, o por no haber cubierto tus expectativas. Solamente en los casos en los que se demuestre que has recibido un artículo defectuoso, nos encargaremos de todas las gestiones necesarias. Únicamente se aceptan devoluciones de artículos adquiridos directamente con nosotros. Si has adquirido algún producto en una de nuestras tiendas físicas colaboradoras, ponte en contacto con ella para tramitar su cambio o devolución. El importe de la compra será devuelto a través de la misma vía de pago, una vez que hayamos recibido el artículo y que éste se encuentre en las mismas condiciones en las que fue enviado.

ATENCIÓN AL CLIENTE

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